Quiénes somos y por qué nos importa tu privacidad

solivenara opera desde Barcelona proporcionando análisis de capital circulante para empresas españolas. Cuando visitas nuestro sitio web o te pones en contacto con nosotros, compartimos información. Y eso nos obliga a ser claros sobre cómo la manejamos.

No vendemos tus datos. Nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos. Los utilizamos únicamente para ofrecerte el servicio que nos solicitas y para mejorar nuestra forma de trabajar contigo.

Qué información recogemos y cómo

Recogemos solo lo necesario. Nada más. Esto incluye información que nos proporcionas directamente y algunos datos técnicos que se generan automáticamente cuando navegas por nuestro sitio.

Información que nos facilitas directamente

• Datos de contacto cuando rellenas formularios: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa
• Información adicional que compartes en consultas o mensajes específicos
• Preferencias de comunicación que nos indicas

Información técnica automática

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada (ciudad, región)
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Origen de tu visita (si vienes desde un buscador o enlace externo)

No instalamos cookies de seguimiento invasivas. Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales para que el sitio funcione correctamente.

Para qué usamos tu información

Cada dato que recogemos tiene una razón concreta. No guardamos información "por si acaso". Aquí está lo que hacemos con ella:

• Responder a tus consultas: cuando nos escribes, necesitamos tu correo para contestarte. Obvio, pero importante decirlo.
• Procesar solicitudes de servicio: si nos pides información sobre análisis financiero, necesitamos entender tu contexto empresarial.
• Mejorar nuestro sitio web: los datos de navegación nos ayudan a ver qué funciona y qué no. Si nadie visita una página, probablemente tengamos que mejorarla.
• Cumplir obligaciones legales: algunas veces la ley nos obliga a conservar ciertos registros. No nos hace gracia, pero hay que cumplirlo.
• Proteger la seguridad: monitorizamos actividad sospechosa para evitar fraudes o ataques informáticos.

No enviamos newsletters comerciales salvo que expresamente lo solicites. Y si cambias de opinión, puedes cancelarlas cuando quieras.

Base legal para el tratamiento de datos

Según el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE), necesitamos una razón legítima para tratar tus datos. Estas son las nuestras:

• Consentimiento: cuando rellenas un formulario aceptando nuestros términos
• Ejecución contractual: si contratas nuestros servicios, necesitamos tus datos para proporcionártelos
• Interés legítimo: mejorar nuestro sitio web y prevenir fraudes son intereses legítimos reconocidos
• Obligación legal: cuando la normativa española o europea nos obliga a conservar registros específicos

Con quién compartimos tu información

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a mantener el sitio funcionando. Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos tanto como nosotros.

Proveedores de servicios técnicos

• Hosting y servidores ubicados en la Unión Europea
• Servicios de email y comunicación empresarial
• Herramientas de análisis web (datos anonimizados)

Situaciones legales específicas

Podemos compartir información si la ley nos lo exige: requerimientos judiciales, investigaciones oficiales o protección de derechos fundamentales. No nos gusta hacerlo, pero a veces no hay alternativa.

No compartimos datos con terceros para marketing, publicidad o cualquier propósito ajeno a nuestra relación contigo.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No conservamos información eternamente. Cada tipo de dato tiene un período de retención específico basado en su finalidad y requisitos legales:

Tipo de información	Período de retención
Consultas generales por email	2 años desde último contacto
Datos de clientes activos	Duración del servicio + 6 años (obligación fiscal)
Información de análisis web	14 meses (anonimizada después de 6 meses)
Registros de seguridad	1 año salvo incidente de seguridad activo
Comunicaciones comerciales autorizadas	Hasta revocación del consentimiento

Cuando expira el período de retención, eliminamos permanentemente los datos o los anonimizamos de forma irreversible.

Tus derechos sobre tu información personal

La legislación española y europea te otorga control real sobre tus datos. No son derechos teóricos, son herramientas que puedes usar cuando quieras.

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico legible en menos de un mes.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos inmediatamente. Nos interesa tanto como a ti mantener información precisa.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puedes pedirnos que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria para la finalidad que la recogimos, o cuando retires tu consentimiento. Hay excepciones legales limitadas (obligaciones fiscales, por ejemplo).

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitarnos que "congelemos" tus datos temporalmente mientras verificamos alguna corrección o disputas su uso.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento para finalidades basadas en interés legítimo o marketing directo.

Cómo ejercer estos derechos

Envíanos un correo a contact@solivenara.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad para proteger tu información. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Seguridad y protección de datos

Tomamos la seguridad en serio. No es marketing, es una responsabilidad diaria que asumimos con cada dato que nos confías.

Medidas técnicas implementadas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Copias de seguridad cifradas realizadas regularmente
• Actualizaciones de seguridad aplicadas sistemáticamente

Medidas organizativas

• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Políticas internas estrictas sobre acceso y manejo de información
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores
• Procedimientos documentados para responder a brechas de seguridad

Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas, como exige el RGPD.

Transferencias internacionales

Todos nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. No realizamos transferencias sistemáticas de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En casos excepcionales donde necesitemos trabajar con un proveedor fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos intencionadamente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización siempre aparece al principio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tu información personal, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:

Aunque tienes ese derecho, te pedimos que primero nos contactes directamente. Queremos resolver cualquier problema que puedas tener.